Användarvillkor

SliceOrder tillhandahåller en digital plattform där restauranger och livsmedelsföretag kan ta emot beställningar online, hantera meny och driva sin beställningssida. SliceOrder är en teknisk mellanhand mellan restaurang och slutkund.

Restaurangen är säljare av mat och dryck. SliceOrder tillhandahåller inte själva måltiden, leveransen eller serveringen — det ansvarar restaurangen för, om inte annat uttryckligen anges.

Tjänsten omfattar bland annat restaurangdashboard, beställningsflöde för slutkunder, betalningsförmedling via Stripe, orderhantering och relaterade funktioner som kan uppdateras över tid.

Vi strävar efter hög tillgänglighet men garanterar inte att Tjänsten alltid är felfri eller oavbruten. Planerat underhåll eller force majeure kan medföra tillfälliga avbrott.

Restauranger ansöker om konto via plattformen. Vi kan godkänna, avslå eller avsluta konton om uppgifter är felaktiga, Tjänsten missbrukas eller Villkoren bryts.

Du ansvarar för att hålla inloggningsuppgifter konfidentiella och för all aktivitet som sker via ditt konto. Meddela oss omedelbart vid misstänkt obehörig åtkomst.

Som restaurangansvarig förbinder du dig att tillhandahålla korrekta uppgifter om företag, meny, priser, allergener, öppettider, leveransvillkor och kontaktinformation.

Du ansvarar för att innehållet på din beställningssida följer gällande lag, inklusive livsmedelsinformation, marknadsföringslag och skatteregler.

• Priser och avgifter som visas för kunden ska vara korrekta och inkludera relevanta skatter enligt gällande regler.
• Du ska hantera inkomna beställningar inom skälig tid och informera kunden vid förseningar eller avbokningar.
• Du får inte använda Tjänsten för olagliga, vilseledande eller bedrägliga ändamål.

SliceOrder tar en plattformsavgift om 10 % på genomförda beställningar som betalas via Tjänsten, om inte annat avtalats skriftligen. Avgiften avser användning av plattformen och betalningsförmedling.

Utbetalningar till restaurang sker via Stripe Connect enligt Stripes villkor och den konfiguration som gäller för ditt konto. SliceOrder ansvarar inte för förseningar orsakade av betalleverantör eller bank.

När du som slutkund lägger en beställning ingår du ett avtal direkt med restaurangen. SliceOrder är inte part i köpeavtalet avseende mat, dryck eller leverans.

Betalning sker i kassan via Stripe. Genom att slutföra köpet godkänner du att betalningen behandlas enligt restaurangens pris och valda leverans- eller avhämtningsvillkor.

• Kontrollera alltid adress, tid, produkter och totalbelopp innan du betalar.
• Vid frågor om en aktiv order, allergier, sen leverans eller reklamation ska du i första hand kontakta restaurangen.
• Vid avbruten eller nekad order kan återbetalning hanteras enligt restaurangens rutiner och betalleverantörens regler.

Restaurangen kan neka eller avbryta en order, till exempel vid stängning, slut på vara eller orimlig order. Vid nekad order efter betalning ska återbetalning normalt initieras av restaurangen via plattformen.

SliceOrder kan bistå med teknisk hantering av återbetalning men fattar inte slutgiltiga beslut om kompensation för mat, service eller leverans — det ligger hos restaurangen som säljare.

SliceOrder, logotyp, varumärke, programvara och plattformsdesign tillhör SliceOrder eller våra licensgivare. Du får inte kopiera, modifiera eller sprida material utan skriftligt tillstånd.

Restaurangen behåller rättigheter till eget innehåll såsom logotyp, bilder och texter. Du ger SliceOrder en begränsad licens att visa och lagra innehållet i syfte att driva Tjänsten.

Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick. SliceOrder ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst, dataförlust eller följdskador som uppstår genom användning av Tjänsten.

SliceOrder ansvarar inte för restaurangens produkter, kvalitet, hygien, leverans eller kundservice. Tvister om beställningar ska i första hand lösas mellan kund och restaurang.

Inget i Villkoren utesluter ansvar som enligt tvingande lag inte får begränsas.

Vi kan stänga av eller avsluta åtkomst till Tjänsten vid brott mot Villkoren, risk för bedrägeri, säkerhetsproblem eller långvarig inaktivitet.

Restaurang kan avsluta sitt konto genom att kontakta oss. Utestående betalningar och lagringsplikt enligt lag ska ändå fullgöras.

Vi kan uppdatera Villkoren. Väsentliga ändringar meddelas via plattformen eller e-post. Fortsatt användning efter ikraftträdande innebär att du accepterar uppdaterade Villkor.

Svensk lag ska tillämpas på Villkoren. Tvister ska i första hand lösas genom dialog. Om parterna inte enas får tvisten prövas av svensk allmän domstol, med Stockholms tingsrätt som första instans om inte annat följer av tvingande konsumentregler.

För frågor om Villkoren, kontakta oss på hello@sliceorder.se.

Webbplats: sliceorder.com